Politica de reembolso
Derecho de cancelación: Tiene la opción de cancelar este Contrato dentro de los 14 días sin proporcionar ningún motivo. Para ejercer este derecho, notifique amablemente su decisión de cancelar visitando la sección "Reembolsos" en su cuenta dentro del período de 14 días que comienza el día después de recibir el Producto. El Producto debe permanecer sin abrir, sin manipulaciones y en condiciones de reventa.
Devolución del Producto: Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a serviciosalcliente@maeabeauty.com . El Producto que devuelva debe estar sin abrir y en su embalaje original, a menos que afirme que está defectuoso. Deberá devolvernos el Producto sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunique su cancelación de este contrato.
Proceso de reembolso: si el Producto no es defectuoso, emitiremos un reembolso completo por el precio del Producto. Usted será responsable del costo de devolución de los productos, ya que no cubrimos ningún costo de envío para reembolsos exitosos.
Si se descubre que el Producto es defectuoso, le proporcionaremos un reembolso y cubriremos el costo de envío y los gastos de devolución.
Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después de recibir el Producto de usted. Normalmente, reembolsaremos el dinero utilizando el método de pago original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún cargo como resultado del reembolso.
Vencimiento del derecho de cancelación: si no nos ha notificado la cancelación del Contrato o que un Producto está defectuoso dentro del período de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del Producto, perderá el derecho a devolver el Producto posteriormente.
Dirección de devolución: Al devolver sus productos, utilice la siguiente dirección:
Devoluciones en Maea Beauty, Phoenix Business Park, Christopher Martin Road, Basildon Essex SS14 3EZ
Daños y problemas: inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. Esto nos permite evaluar el problema y rectificarlo. Si no nos notifica una cancelación del Contrato o un Producto defectuoso dentro del período de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del Producto, perderá el derecho a devolver el Producto posteriormente.
Excepciones/Artículos no retornables: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo y no se aplica a ninguna venta en nuestras promociones del Black Friday, ya que los productos no son reembolsables ni retornables.
Cambios: para una resolución más rápida, devuelva el artículo que tiene y, una vez aprobada la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos: le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.